Falta de atendimento e ausência de resposta
Não resolvido
Jaguariúna - SP
21/07/2025 às 11:12
ID: 222581735
Falta de atendimento e ausência de resposta da empres
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa . Tentei entrar em contato diversas vezes e não obtive nenhum retorno.
A falta de resposta desrespeita o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito à informação clara e ao atendimento adequado.
Aguardo uma resposta
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 11:27
Olá Bruno!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que o DreamCasa é um portal de anúncios imobiliários que conecta interessados a corretores e imobiliárias devidamente cadastrados com CRECI. Não realizamos atendimento comercial direto nem intermediações todo o contato com o cliente é feito exclusivamente pelos anunciantes responsáveis por cada imóvel.
No entanto, compreendemos sua frustração e queremos ajudá-lo(a) da melhor forma. Se possível, pedimos gentilmente que nos envie o link do anúncio ou outras informações sobre o imóvel em questão, para que possamos entrar em contato com o anunciante parceiro e reforçar a necessidade de um retorno.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, com o respeito ao consumidor e com a melhoria contínua da experiência dos nossos usuários.
Seguimos à disposição através do e-mail ******* ou diretamente pelo nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe DreamCasa
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 12:12
Não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1