Problema com os ingressos

Prezada,
Sinto que sua experiência não tenha sido a desejada, mas vamos a alguns pontos!
1. Não houve demora na entrega. Conforme nosso regulamento, que pode ser visto em https://*******, os envios estavam agendados para INICIAR em abril de *******, e iniciaram, mesmo que tenhamos conseguido antecipar alguns envios!
2. Quanto à alegação de falta de profissionalismo, por ser um evento geek, nossos atendentes são instruídos a seguir o atendimento de forma informal, trazendo leveza para o mesmo.
3. Quanto à alegação da não apresentação de comprovante, o próprio rastreio dos correios disponível na sua área de membros confirma o recebimento, sendo assim, não houve falha na comunicação nem "falta" de apresentação de comprovação.
4. Conforme informado em contato anterior, solicitamos explicações aos correios que são os responsáveis pela entrega e assim que obtivermos retorno entraremos em contato. Solicitar atendimento diariamente infelizmente NÃO irá acelerar o processo que não depende da produtora.
5. TODOS os ingressos para o dream, entregues em casa ou não, possuem sua versão digital, o que garante sua presença e do seu acompanhante independente do kit colecionável.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento oficiais

Os Correios nos retornaram informando da não entrega do produto ao destinatário e agora está enviando o pacote para nossas instalações. O pacote ficará disponível para retirada no balcão de informações do evento durante os 2 dias de execução do mesmo.