Reembolso de ingresso não efetuado após cancelamento dentro do prazo legal.
Não respondida
Gravataí - RS
22/07/2026 às 15:11
ID: 254574039
No dia 05/07/2026, efetuei a compra de um ingresso comum para o evento DreamFest 26. No dia seguinte, 06/07/2026, solicitei o cancelamento e o respectivo reembolso do valor dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias, garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e também de acordo com as regras do próprio site do evento. O pagamento foi realizado via Pix.No entanto, o status do reembolso está congelado no site da plataforma como "Enviado" há mais de 15 dias (hoje já é 22/07/2026). O evento já aconteceu no dia 11/07 e o valor ainda não caiu na minha conta. Entrei em contato com o suporte para cobrar um prazo , mas recebi apenas uma resposta dizendo que eu deveria esperar até a terça passada (14/07), no entanto, hoje é 22/07 e não tenho qualquer previsão ou atualização real do processo de reembolso.
Aguardo uma atualização do processo de reembolso e uma resposta da empresa.