Sofá com defeito e péssimo atendimento pós-venda na Dream House - Shopping Grande Rio
Respondida
Belford Roxo - RJ
10/06/2026 às 08:54
ID: 250988343
Bom dia! A troca foi feita ontem. E infelizmente Não trouxeram um sofá bom!! Trouxeram um sofá Pior que o anterior! Todo torto manchas de cola espumas irregulares todo desalinhado. Horrível!! Dream house Nunca mais!!! Não aconselho a Ninguém Comprar. Principalmente na loja do Shopping Grande Rio. Gerente *****, atendente ***** do setor assistência técnica. Ninguém faz o menor esforço para ajudar. Agora vou ter que ficar sem lugar para sentar na sala, pois pedi o cancelamento e querem pegar o sofá na próxima sexta-feira. Pra depois no prazo de 3 dias úteis fazerem o Estorno do cartão. Revoltante!!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:57
Bom dia Sra. Ivanete,
Pedimos desculpa pelo ocorrido e já passamos o caso ao fabricante de sofá. Sempre prezamos pelo melhor atendimento e experiência de compra possível mas infelizmente o sofá veio danificado. Oferecemos o cancelamento pois é direito do consumidor ter seu valor pago de volta em caso de insatisfação, não queríamos esse desfecho e fizemos o possível para tentar solucionar. Como citado acima, no dia 12/06 faremos o recolhimento e imediatamente será solicitado o estorno junto ao seu cartão.
Nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
DreamHouse.