Compra de produtos feito dia 05/06/2026 - não entregue, sem numero de rastreio, sem resposta da loja

Olá, Raphael. Tudo bem?

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela experiência. Nosso objetivo é sempre entregar com agilidade e manter uma comunicação clara.

Após receber sua solicitação, tentamos contato pelo WhatsApp cadastrado, porém não tivemos sucesso no retorno até o momento.

Sobre o seu pedido realizado em 05 de janeiro de 2026, informamos que:

Houve impacto operacional devido ao recesso de fim de ano e ajustes logísticos, o que afetou o prazo de expedição

Estamos em contato para alinhar a melhor solução, inclusive oferecendo alternativas para agilizar a entrega

Já encaminhamos ao cliente opções de resolução, incluindo:

Substituição de item para envio imediato, mantendo padrão de qualidade e performance

Aguardar a chegada do item original, conforme pedido inicial

Estorno total do valor pago, caso prefira cancelar a compra

Reforçamos que não houve intenção de omitir informações, e seguimos à disposição para resolver da forma mais rápida e justa possível.

Pedimos, por favor, que o cliente nos retorne pelo WhatsApp ou e mail para confirmarmos a opção desejada e finalizarmos o atendimento.

Seguimos comprometidos em resolver o caso e manter nossa reputação de transparência e respeito ao consumidor.

Atenciosamente,
Dreamin SkateShop