Não querem me reembolsar!

O Rafael tudo bem?

Lamentamos qualquer transtorno e gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento nos recusamos a realizar o reembolso.

Conforme registrado, você solicitou o cancelamento da compra no momento em que a transportadora efetuou a entrega. Enviamos, prontamente, por e-mail as instruções e a etiqueta de devolução para que o produto fosse retornado, conforme previsto em nossa política de trocas e devoluções voce conferiu a caixa de spam?

No entanto, a etiqueta enviada não foi utilizada dentro do prazo de validade, e, até o momento, não recebemos a mercadoria de volta, o que é necessário para que o reembolso possa ser processado.

Para resolvermos isso o quanto antes, pedimos por gentileza que nos envie novamente seu e-mail atualizado/correto, para que possamos emitir uma nova etiqueta de devolução. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, realizaremos o reembolso conforme garantido em nossas políticas.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Seguimos à disposição para resolver essa situação com agilidade.

Atenciosamente,
Dreamin skateshop

Agradecemos o seu contato.

Em relação ao seu caso, houve uma desistência de compra, e como procedimento padrão, conforme descrito em nossa política de trocas e devoluções, aguardamos o recebimento do produto para conferência e, após isso, seguimos com o reembolso dentro dos prazos estabelecidos.

Ressaltamos que todo o processo foi realizado de forma transparente e de acordo com as diretrizes da nossa loja.

Aproveitamos para informar que, a partir de agora, atualizamos nossa política: não realizamos mais reembolsos por arrependimento de compra. Essa mudança visa garantir maior previsibilidade e organização nos nossos processos internos.

Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Ola tudo beleza?

Poderia informar se o processo reembolso deu *******% certo, poderia avaliar para nós ?