Produto errado e reembolso não realizado após devolução
Em réplica
Curitiba - PR
04/05/2026 às 11:07
ID: 247626625
Fiz uma co.pra no site, me mandaram o produto errado, fiz a devolução via correios e até agora quase dois meses depois não tive meu reembolso ainda, e ainda não responde
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 22:55
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu atendimento e, até o momento, infelizmente o produto ainda não teve retorno registrado em nosso centro de distribuição.
Para conseguirmos localizar a devolução e resolver o seu caso da forma mais rápida possível, pedimos por gentileza que nos encaminhe:
Código de devolução/logística reversa utilizado
Comprovante de postagem emitido pelos Correios/transportadora
Com essas informações conseguimos verificar junto à transportadora o andamento da devolução e dar prioridade na solução do seu atendimento.
Ficamos no aguardo para te ajudar o mais breve possível
Réplica da empresa
01/06/2026 às 11:07
Ola Voce confirmou o recebimento do reembolso conforme enviamos via whatsapp ?