Não informam aos clientes / pessima experiência
Não resolvido
Salvador - BA
04/09/2024 às 08:55
ID: 196640963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Em nenhum momento, seja na compra dos ingressos ou na bilheteria, fui informado de que haveria cenários específicos e que cada foto teria um custo de R$ 50,00. Mesmo quando passei pela bilheteria após a primeira atração, não me foi dito nada sobre isso. A única coisa que recebi foi um papel para fazer reclamação.
Após a postagem na rede social, vocês decidiram não estornar mais ? A questão não é o valor, mas sim a péssima experiência que estão oferecendo, sem nenhum respeito pelos clientes que visitam o local.
Na minha primeira reclamação, a funcionária da bilheteria, sabendo que todas as situações eram similares, deveria ter resolvido o problema ou pelo menos me informado, o que não aconteceu.
Certamente quem fez um belo texto em resposta não passou por essa experiência que vive , aí fica mais fácil.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 16:21
Olá,
A informação sobre os cenários é passada em todas as catracas de entrada pelos recepcionistas. Todos os atrativos tem cenários com equipe profissional, porém, a maioria dos cenários são livres para fotografar a vontade.
Por exemplo, no Museu de Cera são 17 cenários sendo apenas 5 deles com equipe de fotografia.
No Maravilhas do Mundo são em torno de 34 réplicas, sendo apenas 6 com a equipe de fotografias.
No Motor Show são em torno de 40 motocicletas clássicas, apenas 7 dessas são com equipe profissional de fotografia. Porém, ******* que em 6 delas é possível tirar foto com o celular.
Segue esse mesmo padrão para os demais atrativos.
Referente as fotos que nos enviou, a primeira sim é uma placa referente a 01 cenário restrito.
Na segunda foto, é uma pequena placa informativa, que todas as motos tem. É referente ao nome, modelo, cilindradas e ano, juntamente com uma observação de que não é possível SUBIR por se tratar de motos clássicas, mas as fotos são à vontade, nada restrito.
Novamente, sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como o esperado.
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 09:55
Não querem resolver apenas ficar debatendo com cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1