Má fé
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
02/05/2024 às 19:59
ID: 187976987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o ingresso com o preço absurdo para o Ice bar sem reclamar, mesmo as roupas de suporte para o frio do lugar NÃO DAR SUPORTE para a maioria, por isso saimos antes do tempo e só oferecem bebidas gelas a menos 10graus (informações dadas pela equipe), porém notei que a qualidade das fotos de todos os telefones meu e de meus colegas NÃO TINHA QUALIDADE e todos aparelhos top de linha e muito caros e ao mesmo tempo que registramos muitas fotos na viagem de turismo na região e funcionários registrando minhas imagens sem nem perguntar se podia nem para que era e se recusavam a registrar de dos nossos celulares (direito deles) mas ao sairmos ainda pediram mais fotos que na minha ignorância, imaginei ser um brinde do local já que o mesmo é projetado com luzes que nos impede de alta definição nem em full HD dentro do local AO MENOS EM CELULAR. Logo eu como consumidora, em nome de todos os [Editado pelo Reclame Aqui] em casos como esse, coisa que eu nunca faria e se quer vender foto, seja justo e honesto. Me senti extremamente mal e para piorar, ao ver as fotos em tela fui solicitada para não registrar minha própria imagem. Quero saber qual será a retratação da empresa em relação à esta situação pois foram 90 reais para casa um entrar e o mínimo pago foi ******* para 3 fotos. Cobrar pelo direito de imagem autorizado é diferente do que não se informa para qual definição e deixa o consumidor idealizando o que quiser, pois, "o que é acertado nao é caro ", mas o que não é acertado FICA CARISSIMO.
Quero deixar por conta da empresa esta mudança estratégica de vendas casada, para algo mais justo e no meu caso em específico irei aguardar a retratação que ficou pior quando me proibiram de tirar foto dr minha imagem na alegação de que a MINHA IMAGEM era para comércio. Só teria direito pagando
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 09:17
Bom dia Alexssandra!
Lamentamos a sua experiência no que diz respeito a fotos. O serviço de fotografias profissionais é opcional, você pode tirar fotos com a equipe, se assim desejar, e pode adquirir ao final do passeio. Alguns dos cenários são exclusivos para a equipe de fotos profissional, já nos demais espaços, o visitante pode tirar fotos com seu celular normalmente. Todas essa informação é passada juntamente com as instuções antes do começo da sessão.
Em caso de dúvidas ou alguma pendência, por favor enviar e-mail para: *******.
Valorizamos muito a sua opinião, pois trabalhamos para melhorar sempre. Estamos à disposição em caso de qualquer dúvidas.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 02:19
Que resposta sem sentido ê essa? Não tem nada a ver com minha reclamação. Esta subestimando minha inteligência? Se for nos vamos ao judiciário. Se não for, favor resolver todo constrangimento e má fé em relação às fotos pq eu não admito este tipo de falta de profissionalismo. Não tem competência pata ter empresa, NÃO TENHA
Réplica da empresa
26/05/2024 às 09:31
Bom dia Alexssandra!
Em nossa resposta anterior, apenas narramos como funciona o serviço de fotos dentro da atração. Esta informação é reforçada para todos os nossos visitante na entrada do passeio.
Antes do inicio de cada sessão do Ice Bar, na sala de preparação onde são colocados os casacos e luvas, é executado um áudio que contém as instruções e informações sobre o passeio, ele explica como funciona a questão das bebidas, copo de gelo, também alerta sobre o uso de celulares, que podem ser danificados em função da temperatura, e também explica como funciona o serviço opcional de fotografia profissional. Estas mesmas informações, também estão em placas espalhadas pelo atrativo.
Reforçamos que, trata-se de um serviço opcional. Nossos clientes podem tirar as fotos e e adquirir ou não ao final do passeio, se assim desejarem. As fotos são descartadas periódicamente, não utilizamos imagens de terceiros sem autorização para nenhum fim comercial.
Caso tenha mais alguma dúvida ou pendência, favor entrar em contato conosco via e-mail: *******
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 14:09
Desrespeito e má fé com consumidor