[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Itabira - MG
03/08/2026 às 15:03
ID: 255503843
Fiz uma compra no dia 17/07/2026, paguei para a entrega ser com dois dias úteis, no dia 21/07 solicitei o código de rastreio, uma vez que não enviaram no email conforme dito no momento da compra, no dia 23/07 enviei mensagem perguntando sobre o pedido,na terça passada entrei em contato novamente e disseram que os envios estariam programados para a próxima semana que no caso é essa, hoje entrei em contato novamente pq o prazo da postagem já foi expirado, não tive resposta alguma da loja!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:41
Olá, Sophia. Pedimos desculpas por isso.
O motivo do atraso é um problema na nossa fábrica que fica na região sul, Santa Catarina. A nossa fábrica teve problemas devidos aos eventos climáticos, mas o lote que era pra ter sido enviado há 30 dias já foi enviado e chega essa semana na nossa logística para ser enviado para vocês clientes. Fique tranquila pois nossa empresa respeita e valoriza cada um de vocês, é a primeira vez que isso acontece, infelizmente algo que foge do nosso controle.