Produto não postado e entrega atrasada, sem previsão de resolução.
Em réplica
Petrópolis - RJ
20/07/2026 às 12:33
ID: 254346463
Adquiri o produto Dreams Femme no dia 14 de julho. A previsão de entrega era de 5 dias. Acessei o rastreamento e descobri que o produto sequer foi postado. No SAC dizem que a demanda está alta e as entregas estão atrasadas. Ele não dão um prazo para a entrega. Foi uma compra de mais de R$ 300,00
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:17
Olá,Leticia de Abreu !
Lamentamos muito pela situação. Nosso compromisso é garantir que tudo seja
Resolvido da melhor forma possível, com total transparência, cuidado e atenção.
Nosso time já entrou em contato com você pelo WhatsApp Oficial da Dreams Nutrition:
(19) 98290-5404, mas ainda não tivemos retorno. Assim que nos responder por lá,
Vamos te ajudar com total prioridade!
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:26
Ninguém entrou em contato comigo. Eu quem entrei e a resposta foi vaga. "Essa semana estaremos providenciando os envios".
Nenhum prazo concreto.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 13:21
Olá, Leticia!
Pedimos desculpas sinceras pela falha de comunicação e pela falta de clareza nas informações passadas pelo nosso atendimento. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, pois esse não é o padrão de experiência que queremos entregar.
Vou solicitar prioridade no seu pedido do Dreams Femme.