Solicitação de reembolso negada devido à chuva no Jardim do Amor em Gramado
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2025 às 10:36
ID: 226651769
Olá, bom dia !
Comprei um ingresso (voucher *****, em 01/05/2025) para visitar o Jardim do Amor, em
Gramado/RS. No dia em que programei a visita, houve chuva forte e, como a atração é totalmente ao ar livre, não havia condições de aproveitá-la. Solicitei o cancelamento junto à empresa, mas meu pedido foi negado sob a justificativa de que só seria possível dentro de 7 dias após a compra. Sei que o Código de Defesa do Consumidor realmente prevê o direito de arrependimento nesse prazo, mas também garante outros direitos importantes: O art. 20 do CDC assegura que, quando o
serviço não é prestado de forma adequada, o consumidor pode exigir a restituição dos valores pagos O art. 51, IV do CDC considera abusiva a cláusula que imponha desvantagem exagerada ao consumidor, o que ocorre quando a empresa se nega a oferecer qualquer solução mesmo diante de um impedimento por motivo de força maior, como as condições climáticas. Solicito meu direito de reembolso, já que não tive como utilizar o serviço contratado por circunstâncias totalmente alheias à minha vontade