Decepção e experiência péssima
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
28/03/2025 às 21:16
ID: 213397085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEvento frustrante, decepcionante e absurdamente mal organizado. Comprei o ingresso que tinha e logo depois foi anunciado um pacote melhor e por um preço mais baixo do que paguei, e ao tentar expor minha insatisfação, fui silenciada pela equipe do evento nas redes sociais. No dia as pessoas foram deixadas por horas no sol, painéis foram encurtados e cancelados, o público foi maltratado na hora de tirar as fotos que haviam pagado (e caro) para ter. A empresa não avisou quando e como disponibilizaria as fotos e precisamos descobrir por uma resposta no twitter (depois do evento acontecer) que seria enviado por e-mail até a quinta-feira, mas, na verdade, elas só foram disponibilizadas às 00h de sexta-feira. A falta de organização e comunicação da empresa traumatizou a maioria das pessoas presentes no evento, estragando uma experiência que era o sonho de muitos fãs que investiram MUITO dinheiro para estar lá.
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Resposta da empresa
29/03/2025 às 09:59
Prezado(a) Beatriz Braida Lopes
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Para que possamos analisar sua solicitação de maneira mais detalhada, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para ******* informando o seu nome completo e o número do pedido.
Aguardamos seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Dreamshine Entretenimento.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 19:23
A empresa não prestou um bom atendimento no dia e continua não prestando um bom atendimento agora, respondendo a todas as reclamações com um texto padronizado de uma resposta automática que não muda o que aconteceu e não resolve nenhum dos problemas que as pessoas vivenciaram durante o evento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5