Dreamviagens e Turismo

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Rio de Janeiro - RJ

23/04/2022 às 17:46

ID: 142261227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma viagem para Cancún para janeiro, onde paguei a vista!
Quando chegou próximo a data da viagem, fiz contato com a empresa para saber se estava tudo ok e fui informada que precisaria de um visto e não seria possível viajar na data que pedi!
Desde então fiquei tentando uma nova data e a empresa nunca podia a data que eu pedia!
Resolvi mudar para uma viagem no brasil e novamente eles nunca tinham data!
Então pedi cancelamento e devolução do meu dinheiro!
No dia 19/03 eu falei com o Wellington que eu queria meu dinheiro de volta e ele me disse que iria devolver porém eles iam me mandar um e-mail para acertar tudo! Eles demoraram 7 dias para me mandar o tal e-mail que informava que eles tinham de 30 a 60 dias para fazer a devolução!
Porém o mesmo havia me dito que faria a devolução de imediato!
Desde então já fiz contato diversas vezes e ele smp vem com uma desculpa diferente e nada e resolvido!
Sem nenhum comprometimento com o cliente!