Atraso na entrega da poltrona e descumprimento de prazos
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2026 às 22:46
ID: 238561531
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atraso na entrega da poltrona adquirida junto a essa empresa.
No ato da compra, fui informado de que a entrega ocorreria até 21/01, prazo que não foi cumprido. Após contato com a empresa, fui orientado de que a transportadora realizaria a entrega hoje, o que novamente não ocorreu, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa.
A situação é inaceitável. O descumprimento reiterado de prazos demonstra total falta de respeito com o consumidor .
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 18:08
Olá Renato, tudo bem?
Passando para confirmar que a entrega do seu produto foi realizada com sucesso e ele já está aí com você.
Pedimos desculpas pelo pequeno atraso no prazo inicialmente previsto. Ele aconteceu por ajustes na logística da transportadora, mas felizmente tudo foi regularizado e a entrega foi concluída com sucesso.
Lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado e agradecemos muito pela sua compreensão. Seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Dreamy House
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 15:59
A empresa não cumpre os prazos previamente estabelecidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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