Atraso na entrega de produto após 3 meses da compra e falta de retorno da empresa.
Respondida
Porto Alegre - RS
26/05/2026 às 13:38
ID: 249723725
No dia 23/02/2026, fiz a compra de um front lip com perfil detalhado em branco, n do pedido *****. Na descrição do pedido diz que a produção para a confecção do produto levaria em torno de até 30 dias. Hoje dia 26/05/26, já faz 3 meses desde a compra, tentei entrar em contato com a empresa, na qual em uma das tentativas conseguiram me dar um retorno (27/4/26), alegando que o produto já estaria sendo finalizado e seguindo para ser embalado e expedido. Também afirmaram que já tinham agendado a coleta da mercadoria com a transportadora, e que seguiria em viagem naquela própria semana. No entanto, eu não fui informado do rastreio. Tentei entrar em contato novamente com a empresa, mas não obtive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:23
Olá a todos,
Produto fabricado personalizado com o pedido do cliente, e devidamente despachado.
Rastreio *****
Plataforma Melhor Envios
Transportadora JADLOG
Garantimos máxima satisfação com a qualidade do produdo, e pedimos ao Diego enormes desculpas pelo prazo aguardado.