Produto com defeito e falta de contato com a empresa
Resolvido
Paulínia - SP
06/07/2025 às 09:00
ID: 221381995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto veio com defeito e não consigo contato com a empresa. WhatsApp dizem que vão responder, porém isso nunca acontece. E-mail já foram 4 e nenhuma resposta. Quando a peça esta alinhada, de um lado sobre material e do outro lado falta.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:38
Olá a todos,
Produto sofreu deformidade no momento do acabamento.
Como são muitas peças, pode acontecer de uma ou outra "escapar" dos padrões de fabricação.
Pedimos desculpas pelo envio do produto fora do esquadro, sem ter sido notado pelo nosso controle de qualidade.
Também lamentamos pela falta de retorno afim de uma resolução com o cliente.
Comunicamos que recentemente propomos uma resolução junto ao cliente, e vamos resolver da melhor forma, garantindo nosso compromisso com a qualidade e satisfação.
Att,
EQUIPE DREDWORKS AUTOMOTIVE PARTS
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 12:07
Apesar dos problemas ocorridos no passado. Recebi o contato do responsável pela DreadWorks e já combinamos os próximos passos para resolução do problema. Obrigado André por ter dado atenção ao meu problema e ter buscado a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10