Produto não enviado, sem rastreio, demora na entrega, falta de contato com a empresa, desrespeito ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

12/06/2026 às 08:47

ID: 251198747

Fiz a compra de um front lip dia 29/05/2026 via WhatsApp, na hora de me venderem o produto foram muito solícitos, afirmaram que o produto sairia no mesmo dia para envio e que na semana seguinte já o receberia, estou na segunda semana de junho e até o momento não tenho nenhuma informação de rastreio.
Me informaram um código da Jadlog, mas o mesmo aparenta que o produto nem foi coletado pela transportadora, entro em contato com a empresa via WhatsApp e quando respondem é com mensagens vagas afirmando que tiveram problemas, que irão me enviar o código de rastreio correto, que irão me enviar informações no final do dia (isso já fazem 3 dias), enfim, pura falta de respeito com o cliente, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], o valor do produto não é barato e o descaso com o cliente é nítido dada todas as reclamações, tentarei entrar nas pequenas causas contra a empresa, pois é inadmissível algo desse tipo contra um consumidor.

O código de rastreio que me informaram: *****

Não recomendo a compra nessa empresa, caso queiram evitar dores de cabeça, pois ela pouco se importa com o compromisso com cliente

O sentimento é que eu como cliente estou fazendo um favor a empresa, isso tá muito errado.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 21:27

Produto fabricado com máxima qualidade e devidamente enviado ao cliente

https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/18249900179300

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio, dado ao grande volume de pedidos ao mesmo tempo em produção, mas garantimos satisfação com a qualidade das peças.

Att,
DREDWORKS

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 10:57

Enviaram o código de rastreio, mas a comunicação não é das melhores

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5