Drenaltec Pisos e Revestimentos

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São Paulo - SP

24/05/2023 às 11:17

ID: 165215191

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Fiz a aquisição dos produtos da Drenaltec através de uma loja representante, recebi o produto normalmente e fiz a instalação.
Após uns meses, algumas placas começaram a apresentar problemas, entrei em contato com a representante que comunicou a empresa Drenaltec.
O funcionário Rafael Rosa esteve em minha residência e constatou os problemas em 8 placas, indicando como possíveis soluções o envio de novas placas e/ou devolução em dinheiro.
Ocorre que tenho peças de reposição, pois adquiri uma quantidade maior que o necessário, optando assim pela devolução em dinheiro.

No contato seguinte o mesmo indicou a impossibilidade de devolução em dinheiro, questionei e em seguida me fizeram uma proposta de R$ *******,00, sendo que o custo das 8 foram de R$ 1.*******,63, fora o custo de instalação que foi de R$ *******,00 o metro quadrado, totalizando R$ 1.*******,00,

Recusei de imediato a proposta, e não tive alternativa, recorrer a o orgão de proteção ao consumidor.

Optei incluir também no Reclame Aqui para que possiveis novos consumidores estejam cientes que caso tenham problemas, dificilmente vão conseguir uma solução justa e amigável.