Avaria
Resolvido
Palmas - TO
11/02/2024 às 10:25
ID: 182375575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Eu adquiri uma peça da dresseco na LetsLo em Palmas-TO! Uma peça linda que eu há tempos gostaria de ter no meu guarda roupas para aproveitar as melhores acasioes com ele. Sempre quando eu compro uma peça nova leio todas as orientações de lavagem, e principalmente de como guardar no guarda roupa. Eu deixei o vestido em uma ombreira. Livre de sol, poeira, umidade. Em um lugar arejado e com boa ventilação. Passando alguns meses eu observei que o vestido estava todo craquelado, desmanchando todo! Fiquei muito triste em vê o vestido nessa situação. Gostaria de uma atenção da empresa DresseCo sabendo da estima que eles demonstram aos seus clientes! Obrigada. Rachel
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 14:18
Boa tarde Raquel, tudo bem?
Fique tranquila que faremos a avaliação da sua peça ;)
Peço que entre em contato com o nosso Departamento de Qualidade no e-mail *******
Iremos avaliar seu caso por lá, ok?
Obrigada!
Atendimento ao Cliente - Dress&Co.
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 13:33
boa tarde. certo!
já estou entrando em contato!
obrigada.
Réplica da empresa
04/03/2024 às 15:59
Perfeito Rachel ;)
Confirmei com a Equipe de Atendimento e me disseram que vocês estão em contato.
Obrigada!!!
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 11:29
olá! eu estou tendo dificuldade de completar o questionário que a Amanda me enviou por e-mail. eu não consigo anexar as fotos e sem as fotos o questionário não vai.
tem alguma outra forma de preencher esse formulário?
Réplica da empresa
08/03/2024 às 15:48
Boa tarde Rachel! Apesar dos testes realizados no formulário não ter apresentado nenhuma instabilidade no envio das mesmas, já desabilitei a obrigatoriedade do envio para que vc consiga fazer o envio, ok? Já havia respondido no seu email porém estou também formalizando aqui também!
Aguardo retorno :-)
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 16:51
ok! obrigada!
já encaminhei o formulário e as fotos como combinado via e-mail
Réplica do consumidor
23/03/2024 às 22:33
olá! quero agradecer através dessa mensagem a equipe da DresseCo na pessoa da Amanda que com muito cuidado, amor e dedicação solucionou um problema por mim detectado e que com todo profissionalismo resolveu com satisfação. meu muito obrigada!!!!
agradecer a equipe do RA pelo intermédio em ajudar o consumidor.
Consideração final do consumidor
23/03/2024 às 22:35
eu fui muito bem acolhida pela empresa DresseCo que tratou meu caso com muito cuidado, amor e dedicação! meu muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10