Empresa não realiza pagamento de vestido de noiva e véu vendidos há meses, descumprindo prazos e ocultando informações sobre recebimento parcelado.
Em réplica
Pouso Alegre - MG
06/06/2026 às 01:06
ID: 250649163
Eu deixei o meu vestido de noiva e véu para serem vendidos pela empresa, a venda já foi realizada há meses e até hoje não recebi o pagamento.
Não indico essa empresa para ninguém!!!
Estava com vários vestidos de festa para enviar para eles, mas infelizmente não vai ser possível. Eles não tem comprometimento e não cumprem prazos.
Sem contar que, se a venda do vestido for realizada parcelada pelo cliente, você recebe o pagamento parcelo - algo que não é citado e avisado na assinatura de contrato.
Se comprarem em 6 vezes, você só recebe depois de 6 meses.
Um absurdo!!!
Estou com dois itens vendidos, o prazo para receber o pagamento já passou e não caiu.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:11
Olá, Isabela
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer preocupação gerada por essa situação.
Verificamos junto ao nosso setor financeiro que o repasse em questão ainda não foi concluído porque há uma pendência cadastral: o CPF necessário para a realização da transferência não foi informado. Sem essa informação, não é possível efetuar o pagamento e em conformidade com os procedimentos financeiros.
Nossa equipe já entrou em contato por meio do atendimento via WhatsApp solicitando essa informação e, até o momento, estamos aguardando o seu retorno para prosseguirmos com o pagamento.
Assim que recebermos o CPF, o repasse será processado com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e concluir essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Dress & Go
Réplica da empresa
08/06/2026 às 09:16
Apenas complementando nossa resposta, ressaltamos que as condições referentes ao parcelamento da venda estão expressamente previstas no contrato firmado entre as partes, o qual estabelece os prazos e critérios aplicáveis aos repasses.
Atenciosamente,
Equipe Dress & Go