Empresa não respeita o cliente, NÃO COMPREM

Question

Efetuei uma compra em janeiro, além de ter tido meu *******, foi dado como um plano B o envio de outras peças, aceitei porém  vieram bem diferentes do que eu havia comprado, solicitei a devolução, postei no dia útil seguinte e então começou meu pesadelo.  Meu pedido foi cancelado somente dia 27/02 com a promessa do estorno ser feito na minha fatura, porém, até o momento a devolução não foi feita, o banco não tem a solicitação do estorno, envio e-mails diariamente e simplesmente me ignoram, não tem a menor consideração com o cliente, tomem muito cuidado ao comprar, além de prestarem um péssimo atendimento, pq não recebi nada do que comprei ainda não devolvem o seu dinheiro. Uma falta de respeito, irei compartilhar em todas as minhas redes sociais e de amigos, se não quiserem cair num g@ lpe como eu, não comprem!

Accepted Answer

Olá Suzi,
Já entramos em contato com você via Whatsapp. Como foi explicado, estávamos com problema nas configurações dos servidores de email e por isso ficamos duas semanas sem acesso. O estorno de compras com cartão de crédito é feito através do sistema do site, pela Nuvem Shop e pode demorar até duas faturas para constar o crédito. Deixamos essas informações disponíveis no site no link de Política de Trocas e Devoluções e também deixamos um aviso de que se após esse prazo o crédito não constar, pata entrar em contato conosco. Para que você não espere mais, como já foi conversando através do Whatsapp, seu estorno será feito diretamente para você via pix. Att.

Empresa não respeita o cliente, NÃO COMPREM

Resposta da empresa