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Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

02/05/2026 às 18:44

ID: 247540507

Eu fiz uma compra de um macacão(pelo site) de um modelo e antes de finalizar minha compra para pagar apenas 1 frete, perguntei se havia um outro que eu tinha gostado muito na cor vermelha. Fui até o WhatsApp fazer esta pergunta e a pessoa que me atendeu disse que Não tinha e não havia nenhuma, eu disse nenhuma previsão de chegar naquela cor . Pois bem passado 12 ou 13 dias dias eu tinha uma viagem para fazer e precisava de mais um macacão e resolvi comprar o da cor azul que estava disponível. Ai no dia seguinte vejo a loja mostrando em seu Instagram que chegou a reposição do vermelho (dia 6 de abril não tinha mais, como resposta enviada a mim e logo depois teve , sendo que por ser fabricacao própria acredito que em menos de 15 dias poderia ser informado a reposição. Aí eu vi que ficou como uma intenção de me vender o estoque que tinha!

Como eu vi essa reposição bem próximo da compra que eu fiz, entrei em contato novamente com o WhatsApp e pedi para que se ainda não tivesse sido despachado, pare enviar a cor vermelha que eu queria desde o princípio! Ela respondeu que sim, seria enviado no outro dia e me mandaria o VERMELHO. Eu estava aguardando a encomenda chegar no dia 22 paguei um novo frete, por Sedex por sinal para vir mais rápido, pois era a data descrita no site e meu evento era dia 25 , pensei que pelo feriado pudesse atrasar ao menos 2 dias . Mas não ! A pelo código de rastreio a encomenda só chegaria dia 29, e eu não ia poder mais usar para o fim que eu desejei. Expliquei a situação e avisei que devolveria.Sai de casa minha mãe recebeu sem saber que era para devolver. Aí chego de viagem agora e vejo que além do transtorno, do atraso , o macacão que eu poderia até ficar para não ter mais custo com frete, era a cor azul que eu pedi para trocar. Falta de respeito e atenção no atendimento.