Reclamação não respondida

Não respondida

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São Paulo - SP

07/10/2024 às 19:06

ID: 199081713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri uma peça (macacão Nova Iorque preto) através do site da loja @dressnew em 24/09/******* por R$*******,90 + Custo de frete: R$48,49, totalizando o valor de R$ *******,39. Chegou dentro do prazo, porém a peça não tem absolutamente nada a ver com o descrito no site, nem o material que informam ser alfaiataria e NÃO É!
No dia seguinte do recebimento solicitei o estorno do valor com a devolução da peça, e foi neste momento que fui informada que, eu teria de pagar o frete de envio, sendo que já havia pago quase 50,00. Não obtive nenhum contato tentando solucionar a questão, muito pelo contrário.
A atendente foi indiferente quanto a reclamação reportada, o que fica em desacordo com o código de defesa do consumir, que traz no Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

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