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Palmas - TO

30/03/2026 às 13:08

ID: 244704955

Título: Entrega realizada em endereço incorreto por erro da loja urgência devido a evento no dia 04/04

Realizei a compra de um vestido via WhatsApp no dia 19/03/2026, solicitando que a entrega fosse realizada diretamente em *****, local onde participarei como madrinha de casamento no dia 04/04/2026 (sábado).

Ocorre que o produto foi entregue em endereço incorreto, em razão de erro no cadastramento realizado pela atendente, que inseriu o endereço de forma incompleta. Segundo informado por ela, o dado não foi incluído corretamente porque não cabia no campo de complemento, deixando de cadastrar a informação "Santana", o que ocasionou o problema.

Destaco que:

Preciso do vestido com urgência, pois possuo compromisso formal já assumido com o casal.
A loja não apresentou comprovante de entrega devidamente assinado pelos porteiros do condomínio, o que gera dúvida quanto à efetiva entrega no local correto.
O erro ocorreu por falha no cadastramento realizado pela própria loja, não sendo responsabilidade do cliente.
Diante da proximidade do evento, necessito de uma solução imediata, como:
Localização e entrega urgente do produto no endereço correto, ou
Envio de novo vestido em caráter emergencial, com garantia de entrega antes do dia 04/04/2026.
Aguardo retorno com máxima urgência, considerando a gravidade da situação e o prazo extremamente curto para solução.
Anexo comprovante dos fatos apresentados.