Mandaram produto com defeito e não consigo trocar
Em réplica
São Paulo - SP
05/07/2021 às 20:11
ID: 126201207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido P, porem veio modelagem muito grande. Péssimo caimento. Mandei msg para instagram, whatsapp e e-mail referente a devolução e nunca retornaram. Já faz mais de 1 semana. Faz uns 4 dias eu também liguei la, e conversei com um homem que disse que a pessoa que olhava os emails estava em férias, mas que eles iriam olhar e retornar. Paguei ******* em um vestido que veio com tamanho errado e não consigo trocar ABSURDO!! Eu era cliente faz uns 5 anos, porem a qualidade das roupas e atendimento caiu absurdamente. NÃO COMPRO MAIS!
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Resposta da empresa
01/09/2021 às 17:21
Olá,
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela demora no retorno.
Lamentamos muito em saber que teve uma má experiência com a nossa loja.
Reestruturamos nossos canais de atendimento para melhor atendê-la .
Caso tenha mais alguma preocupação ou questionamento, estamos à disposição no seguinte e-mail:
*******
Atenciosamente
Réplica da empresa
01/09/2021 às 17:21
Olá,
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela demora no retorno.
Lamentamos muito em saber que teve uma má experiência com a nossa loja.
Reestruturamos nossos canais de atendimento para melhor atendê-la .
Caso tenha mais alguma preocupação ou questionamento, estamos à disposição no seguinte e-mail:
*******
Atenciosamente