DRESSLINK NÃO RECONHECE PAGAMENTO E NÃO ENVIA PRODUTO
Resolvido
Curitiba - PR
05/07/2017 às 09:45
ID: 27271179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13.06.*******, efetuei e paguei com cartão de crédito VISA o Pedido #DLN78Z1V8, no valor total de US$ 23,83, referente a um casaco de moletom para minha filha. Já no dia seguinte, recebi e-mail da Dresslink informando que ainda estava PENDENTE de pagamento. Respondi informando os dados do pagamento e anexei cópia da fatura da VISA com os valores da compra e do IOF. De lá pra cá, recebi vários e-mails insistindo que o pagamento ainda não foi efetuado. Obs.: além dos endereços *******, ******* e *******, constou com cópia para ******* (brasileiro?!?). O QUE FAZER???
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Consideração final do consumidor
13/08/2017 às 21:49
Cerca de 30 dias depois de efetuado o pedido/pagamento, a Dresslink reconheceu o pagamento e despachou a encomenda, que acabou sendo entregue em 08.08.******* (55 dias corridos). Gerou ansiedade, frustração e sentimento de que eu teria perdido o valor pago. Experiência desagradável e sem explicação/justificativa, nem pedido de desculpas por parte da empresa vendedora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5