Solicitação de reembolso por insatisfação com aplicativo de consultoria de estilo
Não respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 20:58
ID: 254703739
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a assinatura do aplicativo DRSL (Dressly) e solicitar o reembolso do valor pago.
Adquiri a assinatura porque a publicidade do aplicativo prometia uma experiência completa de consultoria de estilo, incluindo montagem de cápsula de roupas, sugestões personalizadas de looks e análise de coloração pessoal por inteligência artificial.
Durante aproximadamente um mês, utilizei a plataforma conforme orientado. Fiz a análise de coloração, organizei meu guarda-roupa, montei minha cápsula de roupas e segui todas as recomendações disponíveis. No entanto, constatei que o serviço entregue ficou muito aquém das expectativas criadas pela divulgação do aplicativo.
Além de considerar o valor da assinatura extremamente elevado, percebi que a plataforma oferece recursos limitados e que não correspondem ao benefício prometido ao consumidor. A experiência não justificou o investimento realizado.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, por entender que houve frustração legítima da expectativa criada pela oferta, em desacordo com os princípios da boa-fé e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso minha solicitação não seja atendida de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis, registrando reclamação junto ao PROCON, à plataforma Reclame Aqui e, se necessário, solicitando à administradora do meu cartão a contestação da cobrança, apresentando toda a documentação e os comprovantes da contratação.
Aguardo uma solução rápida e amigável para este caso.
Atenciosamente,
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