DREXGAMES [Editado pelo Reclame Aqui]. CONTA STEAM BLOQUEADA E NAO DEVOLVE E NEM CANCELA COMPRA
Em réplica
Maceió - AL
12/06/2025 às 15:14
ID: 219518567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespedido *****. [Editado pelo Reclame Aqui]. a conta informada na steam está bloqueada e tem banimento. não vai conseguir jogar nada. má fé e [Editado pelo Reclame Aqui]. não cancelam compra e nem devolvem o dinheiro. mas na vida tudo q vai "volta"
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 15:35
Olá, Boa tarde Leonardo Saraiva Dias.
Lamentamos pela sua insatisfação e reforçamos que o pedido foi enviado corretamente de acordo com todas as informações fornecidas no momento da compra.
No entanto, para evitar qualquer desconforto, já solicitamos o reembolso via Mercado Pago, conforme sua solicitação. Informamos que, conforme as regras da própria plataforma, o estorno pode levar de 7 a 10 dias úteis para ser processado e aparecer na sua fatura ou saldo, dependendo da forma de pagamento utilizada.
Nos colocamos à disposição para acompanhar todo esse processo e garantir que você seja reembolsado corretamente.
Estamos sempre disponíveis para resolver qualquer situação com transparência e respeito.
Atenciosamente,
DrexGames
Contato: WhatsApp******* ou Email: *******
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 16:34
o pedido foi enviado corretamente de acordo com todas as informações fornecidas no momento da compra, MENTIRA. ENVIARAM UMA DADOS DE UMA CONTA BLOQUEADA. EU QUE FIZ A CONSTESTAÇÃO DA COMPRA, BLOQUEIO E ATE CANCELAMENTO DO CARTÃO. VCS INFORMARAM QUE EU Q TINHA Q https://*******
Réplica da empresa
12/06/2025 às 19:42
A conta steam esta bloqueada apenas para não fazer alterações das iformações da conta, do resto esta tudoi liberada sim.