Venderam FIFA 20 com modo VOLTA desativado e recusam reembolso
Não respondida
Cascavel - PR
22/11/2025 às 16:40
ID: 232572461
Comprei na DrexGames uma mídia digital do FIFA 20 por PIX.
A loja não informa em nenhum momento que o modo VOLTA uma das partes principais do jogo está permanentemente desativado devido ao desligamento dos servidores da EA.
Ou seja, o produto é vendido incompleto, sem funcionalidade essencial, e não corresponde ao que o consumidor espera ao comprar o jogo.
Quando tentei contato solicitando reembolso, a loja se recusou, mesmo sendo um caso claro de vício de funcionalidade conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18).
O produto que recebi não entrega o que deveria entregar, e a informação sobre a desativação do VOLTA não foi comunicada em nenhum momento na página de venda.
Solicito reembolso integral via PIX, pois o produto não corresponde ao anunciado e não possui uma das funções principais.
Caso a loja continue recusando, levarei o caso ao Procon e ao Banco Inter para nova contestação de pagamento.
Aguardo solução.