Celular entrou funcionando e saiu morto.
Não resolvido
Curitiba - PR
02/05/2018 às 21:45
ID: 35060033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNao recomendo esse suposto serviço técnico a ninguém. Se tem algum celular da Apple, passem longe. Meu iPhone 5S caiu na água, liguei o aparelho no terceiro dia após ficar todo esse tempo no arroz, e estava funcionando com certa normalidade. Consegui realizar back up, ligar e desligar normalmente. Levei na tal Dr. Fix, onde me foi dado quase certeza que com um banho químico resolveria o problema, e como pior dos casos teria que trocar a tal placa lógica. Banho químico ficaria em ******* reais caso voltasse a funcionar, ou senao, por ******* reais a troca da placa lógica. Resulta que após uma enorme demora, simplesmente deram a notícia de que o dano era irreparável e que nao havia mais o que fazer. Me prometeram entregar um laudo técnico junto ao entregar o aparelho, e aqui estou, há quase dois meses esperando que me enviem. Enviei mensagens via whatsapp solicitando quase todos os dias, e só enrolaçao... dizendo que vao ver, que vao mandar, qual o meio preferido, e NUNCA MANDAM!! Simplesmente me enrolaram, acreditando que me fazem de idiota. Sem laudo técnico, nao há provas do que me relataram. Podem muito bem ter feito o que quisessem com o interior do meu celular, pois nao estava pessoalmente pra ver o que foi feito. Isso é uma empresa? Boa sorte pra vocês !!! FUJAM DESSA LOJA !!! NAO DEIXEM SEUS APARELHOS ficarem fora das suas vistas !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2018 às 10:18
Sr. Joelmir
Quando o aparelho recebe contato com a água dependendo dos níveis dos danos causados pode não ser possível recuperar o aparelho.
Depois de retirá-lo da água é necessário desligá-lo, não se deve tentar ligar ou carregar. Quanto mais tempo o aparelho permanecer ligado ou conectado a energia menor a chance de recupera-lo pois ocorrem curtos que comprometem a integridade do aparelho.
Fizemos todos os procedimentos possíveis para que o aparelho retornasse as suas funções. Mas os danos cansados pela água infelismente tornaram-se impossíveis de serem reparados.
Equipe Dr Fix
Réplica do consumidor
03/05/2018 às 10:55
Ok. E cadê o laudo técnico???
Quero o laudo / diagnóstico por escrito por parte de vocês, conforme o informado.
Estão me enrolando há semanas quanto ao laudo técnico que necessito para poder contrastar com a assistência oficial da Apple. Por que ainda não me mandaram?
Consideração final do consumidor
06/06/2018 às 15:19
Tive que apelar a este meio, para que por fim me enviassem por e-mail o laudo técnico que estive lutando durante semanas para receber.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0