PÉSSIMO SERVIÇO
Não resolvido
Curitiba - PR
15/10/2020 às 18:51
ID: 113620011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAPÓS REALIZAR A TROCA DA TELA, COLOCARAM UMA COM DEFEITO. TELA NÃO FUNCIONA CORRETAMENTE, E JÁ VEIO COM DETALHE. ALEGAM TER FEITO UM PREÇO MENOR DEVIDO A TELA TER UM DETALHE. A TELA FOI MAL COLOCADA, NÃO FUNCIONA CORRETAMENTE, E SE NEGAM A REALIZAR A TROCA SENDO QUE SÓ SE PASSARAM 13 DIAS APÓS A COMPRA. ALEGAM QUE O MÁXIMO QUE PODEM FAZER É UM DESCONTO NA COMPRA DE OUTRA. É UM ABSURDO, POIS FAZEM UM PÉSSIMO SERVIÇO, COLOCAM EQUIPAMENTO DANIFICADO NO MEU APARELHO CELULAR E MESMO COM A GARANTIA SE NEGAM A REALIZAR A TROCA.
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 22:17
Boa noite Carlos
Conforme nosso atendente informou diretamente ao senhor em loja, tela quebrada ou rachada é caracterizada mau uso da mesma, o que impossibilita a garantia. A quebra do vidro ou lcd ocorre devido a quedas e impactos sofridos pelo aparelho. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação no caso mau funcionamento do item instalado não se estendendo a demais peças do equipamento. Nossa empresa preza o melhor atendimento, satisfação e fidelização de nossos clientes como a instalação havia sido recente e a tela infelizmente está com o vidro trincado ofertamos no ato uma nova tela com valor diferenciado para substituição. Estamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Att. Equipe Dr Fix.
Consideração final do consumidor
16/10/2020 às 09:16
HORRÍVEL, POIS A TELA RACHOU EM MINHA MÃO, LEVANDO À UMA POSSIBILIDADE DE ACIDENTE. SE A TELA FOI MAL COLOCADA, NÃO É RESPONSABILIDADE MINHA. SOU CLIENTE A ANOS, SEMPRE RECOMENDEI A DRFIX. DESDE ESSE ÚLTIMO PÉSSIMO SUPORTE, ESTAREI SINALIZANDO A TODOS OS QUE RECOMENDEI PARA QUE NUNCA PROCUREM A LOJA, POIS O SERVIÇO REALIZADO NÃO É DE QUALIDADE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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