Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.

Vi aqui que o senhor já possui um acordo e que já esta sendo ressarcido, certo? Que maravilha... 0/

Continuamos à disposição sempre que precisar, tá bom?

Atenciosamente

Equipe de atendimento Dri Envia

Bom dia!

Gostaria novamente de registrar publicamente o quão desrespeitoso essa empresa lida com os seus clientes.

Conforme a resposta da própria empresa, eu fiz um acordo para receber o que foi pago à vista via PIX em 8 parcelas iguais, todo dia 11 de cada mês. No mês passado abril de ******* entrei em contato para saber se a empresa manteria a sua palavra com o deposito da primeira parcela e sim, eles cumpriram e depositaram o valor conforme o nosso combinado.

Esse mês que seria a segunda parcela, no dia 11 não caiu nada na minha conta, no dia 15 eu entrei em contato solicitando um posicionamento e desde então continuo aguardando um retorno da empresa que ficou de verificar após, ter me informado que estavam fazendo uma nova logística de pagamentos.

Em resumo, não caíam no papo dessa empresa, eles sabem o quão errados estão que até pararam de realizar posts nas redes sociais, porque a inadimplência está alta e o pior a falta de respeito com os seus clientes também.

Só lembrando que a minha compra foi realizada em setembro do ano passado, não me entregaram o produto, não entraram em contato comigo para dar um posicionamento, eu que praticamente todos os dias ligava, encaminhava mensagens para obter uma resposta. Entendi quando me informaram por diversas vezes que não conseguiriam entregar o produto, por N motivos até pessoais ... e os demais acredito que não vale expor aqui...

A sensação que eu tenho é que vocês tentam o tempo todo ganhar tempo com o cliente, não passam nenhuma informação cabível, não nos comunica com antecedência sobre nada, deixa o cliente ir até vocês totalmente frustrado. Trabalhar com atendimento ao público vai além de apenas realizar uma venda e vocês não estão nenhum pouco aptos para isso, o que a empresa faz questão de deixar muito claro.

A própria Adriana respondeu uma mensagem minha no começo do ano me apresentando vários motivos pelo qual o meu produto não havia sido entregue e agora, nem o próprio nome ela defende porque a empresa dela não cumpre com o combinado com o seu cliente.

Eu gostaria de receber uma resposta digna sobre a segunda parcela do meu acordo e não mais ficar sem nenhuma informação, porque temos um contrato assinado se é que vocês ainda ligam para o nome da empresa e CNPJ porque a impressão que passam é que não estão nem aí pra nada... visto que se perderam financeiramente, pelo menos é que vocês falam né ... já nem sei mais se isso é verdade.

Olá, boa noite!

Mais uma vez venho demostrar a minha indignação com essa empresa (nem sei se é assim que posso chamar um local, onde não tem comprometimento nenhum com os seus clientes) sim clientes, porque muitos que compraram pagaram a vista o seu produto e assim como eu não o receberam.

Várias tentativas de contato e nenhum retorno, um prazo que novamente não se cumpriu, o parecer para o cliente que não existe, preferem não responder ou atender as tentativas de contato, mas, continuam vendendo (enganando mais pessoas).

Quem sabe aqui publicamente vocês não coloquem uma mensagem padrão pelo menos terei a certeza que fui vista, já que por mensagem a comunicação não funciona.