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Poá - SP

13/05/2025 às 16:26

ID: 216988367

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Realizei a compra de um aparelho celular com esta empresa no dia 24/01, com previsão de entrega em até 15 dias úteis. No entanto, até a presente data (13/05), o produto ainda não foi entregue.

Gostaria de destacar que já havia adquirido produtos anteriormente com a empresa sem qualquer contratempo. Estou ciente de que trabalham com itens importados, o que pode, por vezes, gerar imprevistos. Contudo, acredito que a transparência nas informações prestadas deve ser prioridade, não podendo ser utilizada apenas como estratégia de venda.

Ressalto que o pagamento foi efetuado corretamente, e as parcelas vêm sendo quitadas pontualmente. Infelizmente, estou enfrentando prejuízos financeiros em razão da ausência do produto, que, inclusive, é uma ferramenta essencial para o meu trabalho. Sem ele, estou impossibilitada de exercer minhas atividades profissionais e, consequentemente, de gerar renda.

Apesar das tentativas anteriores de contato e compreensão da minha parte, recebo apenas justificativas, sem que qualquer solução efetiva seja apresentada.

Diante disso, solicito, com a máxima urgência, que seja realizada a entrega imediata do produto. Caso contrário, exijo o reembolso integral do valor já pago, bem como o cancelamento das próximas cobranças.

Aguardo um posicionamento urgente.