Realizei uma compra de R$ 5.*******,00 e não recebi os aparelhos
Em réplica
Fernandópolis - SP
27/01/2023 às 10:30
ID: 158232605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no valor de R$ 5.*******,00 e não recebi os aparelhos, um Iphone 12 de 64gb (vitrine) e um Iphone 11 pro de 256gb (vitrine). Os pedidos foram feitos no dia 15/12/*******, com prazo de 25 dias úteis para entrega, e até agora nada, já pedi o cancelamento da compra, mas ninguém responde minhas mensagens no whatsapp mais, minha esposa entrou em contato também, mas sem sucesso. No momento aguardo o retorno da empresa e o ressarcimento da compra.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 17:06
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Vi aqui que o senhor já possui um acordo e que já esta sendo ressarcido, certo?
Continuamos à disposição sempre que precisar, tá bom?
Atenciosamente
Equipe de atendimento Dri Envia
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 11:31
Como dito, o acordo foi ser ressarcido em 10x, com pagamento a partir de Abril de *******, só foi feito o pagamento do mês de Abril, nesse mês de Maio não foi feito o pagamento e também não tenho nenhum retorno da empresa, um verdadeiro descaso!