Não recebi o produto
Não resolvido
Osasco - SP
01/10/2019 às 09:09
ID: 95659249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/08, efetuei uma compra, que até o momento não recebi. Em contato me informam que o produto foi entregue, porém como não recebi, solicitei o comprovante com a assinatura de quem recebeu e até agora nada de produto nem do comprovante de recebimento.
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Resposta da empresa
01/10/2019 às 13:36
Boa Tarde
A mercadoria já foi enviada desde o dia 23/08/*******, com os dados de Registro dos correios *******, o mesmo segundo os correios foi entregue dia 26/08/*******, conforme a vossa solicitação de que não havia recebido pedimos aos correios o nome de quem recebeu.
Os Correios infelizmente solicita 5 dias uteis na primeira requisição com o ******* deles, e na resposta o mesmo pediu o prazo de 15 dias Uteis.
Por isso ainda estamos aguardando os Correios com a informação
Qualquer duvida entre em contato
Réplica do consumidor
15/10/2019 às 08:10
Aguardei os 15 dias úteis e nada
Réplica da empresa
15/10/2019 às 08:45
Bom dia
já enviei um e-mail pedindo para entrar em contato com a nossa empresa, pois pelo telefone que temos cadastrado não estou conseguindo contato
Como não recebemos nenhuma devolutiva dos correios, iremos providenciar novos gostaríamos do contato para resolver esse problema
Consideração final do consumidor
28/10/2019 às 08:05
Pouco caso com o cliente, estou até duvidando que isso chegou a ser postado mesmo. Afinal, pelo descaso...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/10/2019 às 08:16
Bom dia
Tentamos contato via telefone e não conseguimos e via e-mail, para que possamos resolver o problmea