Atraso no envio do código de rastreio e falta de comunicação sobre pedido #***** na Driblae Sports
Respondida
Catu - BA
13/10/2025 às 16:16
ID: 229223837
No dia 3 de outubro de 2025, realizei uma compra na loja Driblae Sports, número de pedido #*****, referente a uma Camisa Napoli Home 23/24 Kappa - Azul - Tamanho G (sem personalização), no valor de R$ 149,90, com frete grátis.
Desde então, não recebi o código de rastreio nem qualquer confirmação de envio do produto. Já entrei em contato pelos canais de atendimento disponíveis (WhatsApp, e-mail e redes sociais), mas não obtive nenhum retorno.
A falta de resposta e de transparência sobre o status do pedido é inaceitável e gera desconfiança. Solicito urgentemente o envio do código de rastreio, ou, caso o produto ainda não tenha sido enviado, o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resolução imediata.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:11
Olá!
Verificamos que o pedido mencionado em sua reclamação foi entregue com sucesso.
Lamentamos qualquer transtorno causado pela ausência de atualizações sobre o rastreamento e pela dificuldade de contato relatada durante o processo. Entendemos sua preocupação à época e pedimos desculpas por eventuais falhas na comunicação.
No entanto, como a entrega foi concluída, consideramos que a solicitação foi devidamente atendida. Esperamos que o produto recebido esteja de acordo com suas expectativas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DRIBLAÊ SPORTS