Não recebi o produto, nem o estorno!

Olá, Romulo,

Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas por toda a frustração e transtornos enfrentados entendemos perfeitamente sua insatisfação.

Em relação ao seu pedido #*******, informamos que assim que foi solicitada a devolução, a nossa equipe imediatamente acionou a Appmax, que é a plataforma responsável por processar os pagamentos da nossa loja, para realizar o estorno.

No entanto, infelizmente houve uma falha no sistema da Appmax, e o estorno não foi efetivado no banco, embora, para nós, constasse como concluído. Assim que fomos novamente procurados e reavaliamos o caso junto à Appmax, fomos informados do erro e de que o estorno seria de fato realizado em seguida, como foi corrigido por eles.

Apesar de não termos culpa direta nesse problema, decidimos enviar os produtos ao cliente sem qualquer custo, como forma de respeito, consideração e para tentar amenizar a chateação causada pela situação.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a melhoria constante do nosso atendimento. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Dribla Sports
CNPJ: 59.*******.*******/*******93