Produto não entregue e rastreamento com endereço incorreto
Respondida
Laje do Muriaé - RJ
08/02/2026 às 17:23
ID: 240132639
Fiz o pedido no site dia 08/11/2025 e ao tentar rastrear parece que está com uma tentativa de entrega em Nova Friburgo/RJ e que foi devolvido, porém meu endereço é Laje do Muriaé/RJ! Já enviei através do WhatsApp, porém não obtive retorno da resposta! Não consigo contato com a loja e não recebi meu produto ainda
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:54
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado.
Para que possamos verificar o ocorrido, é necessário que seja informado o número do pedido mencionado em sua reclamação. Sem essa informação, infelizmente não conseguimos localizar o envio nem analisar o status da entrega.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o número do pedido para que possamos realizar a verificação e prestar o suporte adequado.
Ficamos à disposição e agradecemos sua compreensão.