Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 21:59
ID: 241707645
Fiz uma compra no dia 22/01/2026 com entrega prevista de 4 dias úteis via Motoboy Express ou seja dia 27/01/2026 a minha entrega deveria chegar!! Porém não chegou e pelo código do rastreio não conseguia acompanhar pq só aparecia q o pedido tinha sido coletado! Aguardei uns dia e entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada q houve uma tentativa de entrega! Porém não houve nem essa tentativa pq o endereço era comercial e além disso coloquei essa observação na hora da compra!!! Fui informada que preciso aguardar a devolução do meu pedido para eles enviarem novamente, só que até a data de hj só falam q vão resolver e até agora sem o meu pedido em mãos!!! Aguardo uma posição ou o estorno!!!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:56
DHey Deusa! Tudo bem?
Queremos reforçar que o nosso compromisso com cada cliente é sempre garantir o melhor atendimento e buscar a melhor solução para qualquer interferência que possa acontecer no processo inclusive quando envolve prestadores de serviços terceirizados.
Fique tranquila, a melhor solução para o seu caso já está em andamento e estamos acompanhando de perto para que tudo seja resolvido o quanto antes
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente com o nosso contato da logística pelo WhatsApp, que está à disposição para te dar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dricka Fashion.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:43
Problema resolvido com a empresa e com minha mercadoria em mãos! Obg pela atenção prestada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7