Problemas na entrega
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2025 às 15:13
ID: 215896711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido com uma atendente pelo WhatsApp e paguei o frete mais caro, que chegaria em até 1 dia útil. Isso foi no dia 23 de abril. Hoje é 29 e a atendente da logística disse que nem enviaram ainda.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:25
Hey, Mylena. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que, no período mencionado, enfrentamos algumas intercorrências com a transportadora, o que acabou impactando o prazo de envio do pedido.
Esclarecemos que em nenhum momento houve a intenção de prejudicá-la. Ainda assim, nossa equipe manteve contato e a atendente responsável buscou mantê-la informada sobre a situação, mesmo diante dos imprevistos operacionais.
Seguimos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e encontrar a melhor solução para o caso, reforçando nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Dricka Fashion