Roupa de banho desfiou no primeiro uso, frustrando viagem e decepcionando cliente frequente.
Respondida
Barueri - SP
18/03/2026 às 19:45
ID: 243677017
Fiz a compra de um conjunto de calça e biquíni e no primeiro dia de uso a roupa desfiou muito , algo que nao será possível ajustar ! Estou decepcionada, pois paguei quase 300,00 para usar de forma descartável ! A justificativa foi que roupas assim realmente desfiam, mas no primeiro dia ? Usado por poucas hora ?! Isso estragou o dia da minha viagem , pois compre com o intuito de usar e não por horas ! Sempre comprei com frequência, mas estou decepcionada, já vi outras reclamações sobre prazo e transtorno por troca
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:19
Hey deusa! Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração principalmente por se tratar de um momento especial como uma viagem.
Gostaríamos de reforçar, com todo carinho e transparência, que durante o atendimento de pós-venda foram repassadas as orientações referentes ao prazo para solicitação de troca, conforme nossa política interna. Trabalhamos sempre seguindo esses critérios de forma responsável e igualitária para todos os clientes.
Também prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos, e por isso todas as peças passam por uma etapa criteriosa de conferência pelo nosso setor de qualidade antes de serem enviadas. Nosso compromisso é garantir uma boa experiência de compra e o melhor uso possível de cada produto adquirido conosco.
Saiba que seu feedback é muito importante para nós e será considerado com toda atenção. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, ok?
Atenciosamente,
Equipe Dricka Fashion