Troca negada de conjunto comprado na Black Friday e solicitação de estorno
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/11/2025 às 14:25
ID: 233137411
Comprei um conjunto na black friday, no valor de 99,00 mais o frete 22,00, o conjunto ficou apertado nos seios, pedi a troca e falaram que não trocava roupa de black friday, gostaria do estorno em dinheiro ou a troca por outra peça, no valor que paguei, a loja se nega a trocar e o consumidor fica no prejuízo, porque não tem como eu usar um conjunto naquele estado que ficou em mim
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:55
Hey, Paula. Tudo bem?
Sentimos muito que o conjunto não tenha ficado da forma esperada em você, entendemos como essa situação pode ser frustrante.
No entanto, informamos que as peças adquiridas durante a campanha de Black Friday seguiram condições especiais, incluindo a política de não troca, a qual foi informada no momento da compra e aceita no ato da finalização do pedido.
Ressaltamos que o produto não apresenta defeito de fabricação. A questão relatada refere-se à modelagem e ajuste, que podem variar de acordo com o biótipo de cada pessoa.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos realizar a troca ou o estorno, mantendo as condições da campanha.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Dricka Fashion
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:17
Difícil, porque o conjunto ficou apertado no meus seios, sou cliente da loja do shopping São Bernardo Plaza, compro vários conjuntos, só esse que comprei pelo aplicativo, porque era o dia do casamento da minha filha, mas vou entrar com o procon e perderam três clientes