Gel Lip pencil
Não resolvido
Brasília - DF
03/10/2024 às 09:15
ID: 198771295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 lápis de boca da marca Dride retrátil, mas nenhum deles tem como usar, pois não tem como empurrar o batom para a ponta, quando acaba a ponta, ou seja, vendem como retrátil e na verdade não tem como usar.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 10:51
Olá, Maria Luiza! Os nossos lápis da Dride são todos Apontáveis, nenhum deles são retrátil, visto isso, com um apontador específico para maquiagem é possível renovar a ponta do lápis!
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 11:04
Este é o Gel Lip Pencil, não é apontável, seu material é acrílico, conforme as fotos
Réplica da empresa
03/10/2024 às 15:12
Olá boa tarde, retornamos a dizer afirmando de fato que todos os nossos lápis, seja delineador ou labial, são apontáveis sem exceção. Caso prefira, podemos enviar um vídeo ilustrando que nossos lápis apontam, entre em contato por e-mail em nosso SAC: *******.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 15:14
Decepcionada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 15:25
Bom, apenas passamos uma informação correta ao cliente sobre nossos lápis, entretanto o mesmo não quis considerar. Espero que futuramente possa voltar a comprar conosco novamente!