Fornecedor não entrega mercadoria e mente!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
03/09/2024 às 21:52
ID: 196625427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja pelo app da Shope no dia 21/08/******* segundo o vendedor a mercadoria teria sido postada no dia 23/08/*******,com previsão de entrega até dia 02/9/2024porém o código de rastreamento que o msm me passou no sistema dos correios falava para desconsiderar a mensagem anterior (a da postagem),mandei várias mensagens para o vendedor que nunca me respondeu pelo app, consegui o whatsapp do msm,que logo que escrevi que iria processar eles,me respondeu se eu teria motivos e eu mandei os prints,o msm veio com um monte de desculpas fajutas dizendo que nunca aconteceu isso e que iria resolver,mandei o código de rastreamento para eles que informava que a mercadoria chegaria até dia 12/09,eu falei que ficaria no aguardo até dia 02/09/******* e que se não chegasse voltaria a procurá-lo,o msm se colocou a disposição para ajudar,pois bem na verdade ele é um belo [Editado pelo Reclame Aqui],passei o dia todo hj mandando msg e não obtive resposta nenhuma, primeiro estou fazendo a reclamação aqui para depois ir para os outros órgãos competentes, não quero o dinheiro quero a mercadoria!!!!!
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Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 17:47
Péssimo,sem suporte empresa age de propósito com Má fé
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 12:45
Olá ,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer transtorno que você tenha enfrentado durante o processo de entrega.
Verificamos que o caso já foi resolvido e queremos destacar que a Shopee oferece todo o suporte necessário para situações como essa, incluindo acompanhamento de entregas e reembolsos, caso necessário. Problemas relacionados ao rastreamento podem ocorrer ocasionalmente, mas estamos sempre à disposição para colaborar e esclarecer dúvidas.
Ficamos felizes em informar que temos muitas vendas concretizadas com sucesso na plataforma, reforçando nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade. Caso precise de mais algum suporte ou esclarecimento, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Obrigada por sua compreensão e por nos dar a oportunidade de melhorar!
Atenciosamente,
[Empresa Drielle Calçados]