Paguei e não recebi
Respondida
Juazeiro - BA
27/08/2024 às 01:29
ID: 196071711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália numa loja online , plataforma drielle calçhttps://******* chegou a a sandália que era pra chegar até 22 de abril,hoje já é 27 de agosto e nada ..só inventando desculpas .. Tentei buscar a loja e nem é no local onde informam no site.. Várias tentativas mau sucedidas ..a 2 dias atrás entrei em contato novamente,me responderam menos mau pois pensei que iriam até bloquear.. Entrei com pequenas causa mas não encontraram o endereço ha, informação que mudaram.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 12:42
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Entendemos sua frustração e estamos comprometidos em oferecer uma solução justa e transparente.
Gostaríamos de informar que o reembolso referente à sua compra foi realizado no dia 09/10/*******. Caso tenha ocorrido qualquer dificuldade em localizar o valor ou se precisar de um comprovante da transação, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******, e teremos o maior prazer em ajudar.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e evitar situações como essa. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
[Empresa Drielle Calçados]