DrifftCar Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

25/02/2026 às 22:13

ID: 241708669

Não devolução de sinal pago via PIX e descaso no atendimento Drifft Car Multimarcas Maracanã

Desde o dia 20/02/2026 estou em contato com a loja Drifft Car Multimarcas, unidade de Colombo, com atendimento inicial pela funcionária Marcely. Desde o primeiro contato informei que precisava de um veículo ano 2018 ou superior e com parcelas de até R$ 1.500,00 ou o mais próximo possível desse valor, pois esse é o limite do meu orçamento.

No sábado (21/02), estive em outras lojas e inclusive tive uma proposta aprovada no nome do meu esposo, sem entrada, com parcelas de R$ 1.515,40 em 48 vezes. Mesmo assim, na sexta-feira o vendedor Israel entrou em contato comigo informando que conseguiria uma negociação melhor, com parcelas próximas de R$ 1.500,00. Tenho áudios e mensagens no WhatsApp comprovando essa promessa.

No domingo (22/02), fui até a loja que já estava praticamente fechada, porém o vendedor continuou insistindo na proposta e oferecendo um veículo Fiat Argo 2019 pelo valor de R$ 59.900,00, informando que passaria a ficha por R$ 56.000,00 para ajudar na aprovação e reduzir as parcelas. Em todas as conversas reforcei que somente fecharia negócio com parcelas de até R$ 1.500,00.

Diante disso, desisti de uma negociação praticamente concluída em outra loja e fui até a Drifft Car. Chegando lá, o veículo nem estava na unidade Maracanã, e sim na unidade de Bocaiúva do Sul, a cerca de 30 km. Após o deslocamento e espera, vimos o veículo e aprovamos para simulação.

O vendedor informou que o financiamento havia sido aprovado, porém as parcelas estavam em torno de R$ 1.840,00. Disse ainda que, por ser domingo, tentaria brigar por melhores condições na segunda-feira. Para garantir a negociação, fui orientada a realizar um PIX no valor de R$ 1.000,00 como sinal, o que fiz no mesmo dia.

Na segunda-feira (23/02), precisei entrar em contato, pois ninguém da loja me retornou. Nesse momento fui informada que o banco não havia aprovado, contradizendo a informação anterior. Reforcei que só fecharia com parcelas de até R$ 1.500,00 e solicitei imediatamente a devolução do valor pago.

Desde então, a empresa não devolveu o dinheiro e passou a fazer diversas exigências para a restituição, inclusive pedindo carta de próprio punho. Fiz a carta, mas disseram que deveria seguir um modelo da empresa, que até o momento não foi enviado. Meu esposo e filho estiveram na loja no dia 24/02 e nada foi resolvido. No dia 25/02, fui pessoalmente novamente, houve discussão com o vendedor Israel e com o gerente Luiz, e me foi entregue um documento afirmando que o valor seria devolvido até às 18h do mesmo dia, o que não ocorreu.

Agora o gerente geral, Sr. Hassam, não responde mais as mensagens. Já registrei boletim de ocorrência e estou buscando meus direitos.

Ressalto que tive prejuízos financeiros, desgaste emocional, perda de tempo e inclusive precisei me ausentar do trabalho para tentar resolver a situação de forma amigável.

Solicito a devolução imediata do valor pago, com correção monetária e juros, além de uma solução definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo retorno urgente.