Problema pós venda.
Não respondida
Curitiba - PR
28/07/2026 às 18:22
ID: 255067631
Deixei meu veículo como entrada na compra de outro carro nesta loja em janeiro. A intenção de venda do meu antigo veículo foi registrada em maio, porém, passados mais de 60 dias, o veículo ainda consta no meu nome no Detran, fazendo com que eu continue recebendo notificações operacionais (como AR de recall).
O prazo legal determinado pelo CTB para a transferência é de 30 dias. Ao questionar a empresa, me informaram que o novo comprador preferiu usar um despachante próprio e que a loja "não tem como controlar" o prazo.
Trata-se de uma falta de compromisso e acompanhamento no pós-venda. Quando comprei o veículo com eles, fui obrigado a utilizar a assessoria da loja, mas quando o problema é a transferência do carro que deixei com eles, a responsabilidade é simplesmente repassada. O comunicado de venda me resguarda de multas, mas a falta de gestão da loja para que o comprador cumpra a transferência gera transtornos desnecessários ao cliente. Não recomendo a loja.