Cliente sofre escoriações em buraco no estacionamento e recebe atendimento precário
Não respondida
Cariacica - ES
28/05/2026 às 19:32
ID: 249982771
No dia 28 de maio de 2026, por volta das 12:30 compareci ao supermercado Sempre Tem para realizar compras. Ao término das compras, enquanto me deslocava pelo estacionamento do estabelecimento em direção à saída, fui surpreendida por um buraco profundo (fio de terra), que se encontrava totalmente destampado e sem qualquer tipo de sinalização de advertência ou isolamento. Em razão da ausência de sinalização, acabei caindo no referido buraco, sofrendo diversas escoriações pelo corpo, inclusive uma lesão aberta e profunda no joelho. Imediatamente após o acidente, dirigi-me à portaria do supermercado e relatei o ocorrido ao encarregado de plantão. Este limitou-se a informar que a equipe do estabelecimento "não sabia" que o buraco estava destampado, eximindo-se de prestar o devido socorro imediato. Ademais, em vez de ser conduzida a um local reservado ou ambulatório para receber os primeiros socorros com a devida privacidade, fui mantida na área dos caixas de atendimento, exposta ao público e aos demais clientes que faziam compras. O encarregado trouxe uma caixa de primeiros socorros e passou a questionar as funcionárias dos caixas se alguma delas sabia realizar o procedimento. Diante da recusa das funcionárias, que demonstraram evidente repúdio e nojo ao olhar para a minha lesão exposta, e sentindo-me profundamente constrangida, humilhada e desamparada pelo estabelecimento, vi-me obrigada a pegar o material e realizar o meu próprio curativo ali mesmo, no meio dos caixas. Diante do exposto, registro o presente Boletim de Ocorrência para relatar o acidente de consumo decorrente da negligência na manutenção e sinalização do espaço físico do estabelecimento, bem como a total omissão de socorro adequado e o tratamento humilhante e constrangedor ao qual fui submetida.