Atraso no envio, falta de rastreamento e dificuldade no cancelamento do pedido
Em réplica
Blumenau - SC
19/02/2026 às 17:42
ID: 241121619
Fiz uma compra há 10 dias e ainda não recebi o código de rastreamento, demoram para responder e ficam enrolando sem uma solução definitiva. Eu pedi para CANCELAREM meu pedido, mas a resposta foi "seu pedido já foi processado", mas não foi enviado, então eu quero CANCELAR. Aguardo o reembolso também.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:14
Olá, Daniel. Tudo bem?
Meu nome é Maria Eduarda e faço parte da equipe de atendimento da loja DRIFT.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado com o seu pedido. Houve um atraso na geração do código de rastreio, porém o pedido já foi enviado.
As informações de envio e acompanhamento já foram encaminhadas para você por WhatsApp e também por e-mail, para que possa acompanhar a entrega.
O seu pedido está a caminho e será entregue no endereço informado dentro do prazo estimado de 7 a 12 dias úteis após o envio. Já solicitamos prioridade na entrega junto à transportadora.
Caso precise de qualquer ajuda ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Equipe de Atendimento DRIFT
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 09:17
demoraram um mês para me enviarem um código de rastreamento que não rastreia nada, não leva a lugar nenhum. Não deixaram cancelar MESMO ANTES DE ENVIAREM O PRODUTO. péssimo!!!
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 11:49
Faz mais de um mês que fiz o pedido em 10/02/2026 e até agora não recebi meu produto. Muita dificuldade em receber retorno via Whatsapp, não deixaram eu cancelar o pedido mesmo antes dele ser enviado. Péssimo, nunca mais volto a comprar destes sites que importam da China e demoram para entregar, dificultando tudo para o cliente.